Kişisel Veriler Politikası
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
Veri sorumlusu
Arseven A.Ş. (“Arseven” veya “Şirket”), etioks.com internet sitesi ve satış kanalları kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından, ilgili işlem özelinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
İşlenen veri kategorileri
Kimlik ve iletişim bilgileri; teslimat ve fatura bilgileri; sipariş, ödeme ve müşteri işlem kayıtları; talep, şikâyet ve destek kayıtları; hukuki işlem ve bilgi güvenliği kayıtları; açık rıza verilmesi hâlinde pazarlama ve ticari ileti tercihleri işlenebilir. Ödeme kartı verileri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapılarında işlenebilir; Şirket yalnızca işlem için gerekli sınırlı kayıtlara erişir.
İşleme amaçları
• Üyelik, sipariş, ödeme, faturalama, teslimat ve iade süreçlerini yürütmek
• Müşteri taleplerini ve satış sonrası desteği yönetmek
• Gıda güvenliği, kalite, izlenebilirlik ve ürün geri bildirim süreçlerini yürütmek
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak
• Site ve işlem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Açık rıza veya mevzuatta öngörülen şartlar varsa kampanya ve ticari ileti süreçlerini yürütmek
Hukuki sebepler ve veri toplama yöntemi
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak; internet sitesi formları, sipariş ve ödeme ekranları, çerezler, çağrı ve yazışma kanalları ile fiziki/elektronik belgeler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.
Aktarım
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları ve bankalar, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, bilişim ve barındırma hizmet sağlayıcıları, müşteri hizmetleri tedarikçileri, mali müşavirler ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren durumlarda yürürlükteki KVKK şartları uygulanır.
Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Haklarınız ve başvuru
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurunuzu; kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizle birlikte, İletişim sayfamızda yayımlanan güncel posta veya e-posta kanalı üzerinden “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla Arseven A.Ş.'ye iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki usul ve süreler içinde sonuçlandırılır.
Güncellemeler
Bu politika mevzuat ve süreçlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.